肖田-13年

一． 她的自我介绍

亲爱的同学们，大家好，我是智友留学的肖田老师。我是大学毕业之后，在一个很偶然的机会下进入了留学服务这个行业。因为我小时候刚接触英语的时候觉得它神秘又新鲜，于是对它产生了很大的兴趣，同时又一直对教育行业很感兴趣，所以我还在上学的时候就想着以后要往与英语相关的教育方向去发展。然而准备考教师资格证的那一年，相关政策发生了变化，最终我未能如愿拿到教师资格证，也就失去了应聘教师的第一块敲门砖。

后来在找工作时，我发现教育行业下，除了公立高校的职位之外，其实还有很多类型的岗位，这让我一下子豁然开朗，其中留学行业顾问的岗位让我觉得我又找到了成为一名教师的机会与感觉，就这样我满怀着激情进入了留学服务行业。

我是一个颇具耐心与责任心性格的人，在这个行业中我也深刻的感受到了这份耐心与责任心给予我的强大支持。面对每一个学生和家长的询问的问题，我会耐心的给予指导；对待每一个专业或者国家的信息，我都会深入的去钻研，因为我觉得对于每个孩子和家庭来说，留学是一件大事，是关系着一个孩子、一个家庭未来的重大决策，而留学也不仅仅是只是为了留学而留学，孩子留学之后的职业规划甚至人生规划都将与之息息相关。因此对待每一个孩子和家长我都是付出百分之百的热忱，不仅仅将学生和家长看作是客户，同时也是将学生看作弟弟妹妹一样对待，陪伴他们成长，为他们的进步而感动，每当他们拿到理想的offer之时就像自己拿到offer一样的激动不已。每一次学生和家长的认可，都让我深刻的感受到我这份工作的巨大价值所在，让我也感到无比的有成就感。

当然，在这个行业这么长的时间，我也有过动摇的时候，比如看到身边的同事离职，去到另一个行业的时候，我会思考原因，但想到学生和家长们的认可，我就觉得信心满满；比如遇到会对我们产生误解的客户，我也有过挫败感，但是通过自己的努力与行动赢得客户的高度评价之后，我发现我对这个行业的热爱反增不减。

二．她对留学申请的观点

1.早规划，早申请

机会总是留给有准备的人，留学申请不仅仅是申请时的材料准备才重要，更加重要的是申请前的背景提升规划，而这么多年的经验也显示，学生比较早的去安排规划自己的大学生活，有自己坚定的目标，在进行申请准备工作之时结果都不会差。因为学生在前期做好了各项背景提升规划工作之后，申请中需要的各项材料或者资源都已充足，申请材料也更具有自身的个性化特点，当其他学生还在准备考试等事项之时，这些学生们已经在进行具体的申请工作，往往在学校的第一轮或者第二轮就可以完成申请工作。

2.重视硬件背景成绩

在留学申请工作中，硬件背景成绩是不可或缺的条件之一，这其中包括学习绩点（GPA）、学校教育背景、TOEFL/IELTS、GMAT/GRE成绩几个方面。这几个方面中，TOEFL/IELTS、GMAT/GRE这两项考试成绩依据学生选择的专业方向、申请国家等将有所差异，且不同国家或者专业项目或者学校看重的点也存在不同，学生可以依据自身的选择进行有侧重的进行准备。然而学习绩点(GPA)是同学们需要格外注意的一个方面。很多同学在经历了高考的强势压力之后，进入大学会特别的放松，很自然的造成大学的学习成绩不理想，当大四想要申请出国留学之时，仅仅GPA这一点就成为了自身的硬伤，让自己无从选择。为什么学习绩点（GPA）如此之重要呢？原因在于无论同学们要申请哪个国家或者学校或者专业项目，GPA都是学生非常重要的学习能力最为直观的表现，而GPA的成绩又只有一次机会，无法像TOEFL/IELTS这类考试一样重复刷分。比如要申请英国的学生，英国的学校首先筛选申请者的条件就是GPA，若学生的GPA无法达到标准，其他方面也就没有太大意义了。

3.切勿忽视软性背景对申请的重要性

在留学申请中所说的软性背景主要是包括实习和科研（论文）两大类，如果同学们是要申请澳洲、英国普通的学校，这类背景要求一般不高，但对同学未来的学习与就业将给予帮助；如果同学们是要是申请美国、加拿大、英国G5、香港等名校，那么这类背景将对学校的录取产生不可或缺的影响。以美国为例，美国的商科专业看重申请者的实习背景，有的学校甚至期望申请者能有1-2年的工作经验；美国的理工科专业看重申请者的科研背景，比如发表相关论文，进入相关科目的实验室等，这样学校的导师对此类申请者也将更加青睐。可以说，如果两个申请者拥有相类似的硬件背景，但一个有比较扎实的软性背景，而另一个没有相关软性背景，美国学校将选择第一位申请者。

4.申请者一定要注重打造个性化的自己

刚进入这个行业时，当我看到一些背景相似，但是结果却存在很大差异化的时候，我有些疑惑，为什么背景相似，成绩相差也不大的情况下，结果却存在比较大的差异呢？后来经过了解与研究，我发现最大的问题就在于申请者有没有展现出自身的个性化特点。比如说同样是在银行实习，有的学生只是做好了实习需要做的事情，列出了自己做的项目等，但有的学生会在实习的基础上进行拓展，思考实习背后自己的收获，从实习中接触的人与事再结合自己所学的理论知识，思考自己未来的职业规划等，两者相比我相信毋庸置疑都会更加喜欢后者。

5.选校时要选好自己看重的参考因素

选择一所学校，可以参考考虑的因素有很多种，比如说学校排名、专业排名、地理位置、课程难度、学生组成、录取难度、就业等等，可以说，每个申请者都有着自己独特的需求，而不是每个学校都能满足所有的衡量因素，因此学生和家长在综合考虑之时一定要选好自己看重的参考因素。比如加拿大的多伦多大学，这是大家都听说过的一所学校，学校排名也很高，若学生是想毕业之后回国发展，那么是非常好的一个选择；但如果学生是想毕业之后在欧洲国家发展，那么麦吉尔大学无疑会比多伦多大学更加适合。（在西方人眼里，麦吉尔的知名度是要高于多伦多的。）

6.任何一个申请者一定要全身心参与留学申请中来！！！

如果一个顾问说交完钱就不用管了，等着最后的结果就行，那么同学们完全可以不用搭理了，可想而知最后的结果不会太理想。在留学申请中，前期的背景提升需要申请者自己踏踏实实去完成，后期的申请工作依然需要申请者认认真真的配合完成，只有这样，呈现给学校的才是一个真实而富有个性化的你！比如说有的学生会说，实习自己没怎么做过，那么在申请材料中让老师编一段实习不就可以了。这无疑是掩耳盗铃，杜撰的文字和真实的感受差别还是很大的，这就像没有吃过辣椒的人，只能通过文字介绍以及身边吃过的人的感受去想象辣椒的感觉，从而介绍给其他人，但是却无法真实的说出自己独特的对辣椒这个事物感觉。而学校打破这一问题的办法，就是看你文书的个性化，还有就是采取面试的方式，这时候自己的感受是否是真实的，别人是能通过申请材料或者面试感受到的。

三、她的工作感悟

1.一个好的顾问对学生的申请结果真的会很有影响

在我看来，留学申请不仅仅是一份工作，更是一个良心活，不能只是用程式化的东西去输入与输出，因为申请的时间是宝贵的，如果错过了，那么耽误的就将是一年的时间甚至更多。很多孩子在准备留学的过程中，需要经历比其他孩子更多的考验，顾问在这个过程中不只是一个顾问的角色，还是一个陪伴者的角色，就像大哥哥大姐姐一样，帮助孩子一路坚持走下去，直至收获最灿烂的果实。有的孩子虽然背景相对弱一些，但是内心对名校的渴望是诚挚的，这时候顾问就应该像是马文科林斯一样，善于发现孩子的优点，寻找与之匹配的名校项目，争取最大努力实现这份梦想。

2.一个好的顾问应该善于钻研

要做好一个留学顾问，只是闭门造车明显是跟不上时代的步伐，因此在专注自己的工作下，还需要拓展与钻研知识，比如学校的要求、就业市场环境中对人才能力的要求、不同领域的知识与认知等，比如掌握哪些基本的课程知识能让学生可以培养更多元化的能力等。比如商科申请中，这两年的商业分析专业特别的火热，那么它火热的点在哪，不同的学校对学生的偏爱点在什么地方，学生们学完之后就业的形势等等，面对这些新的内容，我们需要敏锐的去发掘并且进行总结，并有效的输出给学生。

3.工作与生活的界限并不是能界定的那么严格

曾经有听到一种观点说：下班了就不想管工作上的事情，也不想接与工作有关的电话。对于留学服务行业来说，我觉得这是无法实行，也不应该这样去做的。有时候学生的一个决定就需要在晚上确定下来，学校的一个申请材料就需要在周末的节点提交完毕，同时我们现在接触的在海外读本科的学生越来越多，时差就摆在那儿，如果按照下班时间之后就不管工作的做法，那么很有可能就会耽误重要的事项。所以，从我带客户以来，无论多晚从不拒接任何一个客户的电话，遇上漏掉的信息也必须在看到的第一时间给予回复，为此还有同事笑称我是“工作狂”。

然后，关于如何对待客户，如何对待学生和家长，我始终坚持这样几个观点：

1.要懂得善于倾听学生和家长的需求

当学生和家长找到我们的时候，是因为有自己的需求，但是又有很多困惑的地方，作为专业的留学顾问应该详细了解到每个学生和家长的需求，然后给予相应的问题解答与支持；

2.在可行的范围中充分尊重学生和家长的意愿，但又要能够指出学生和家长不对的观点

对待学生和家长的期望或者意愿，作为顾问我们应该尊重，但若遇到不可行的因素一定要给予明确的意见与建议，人的特点总是在面对不熟悉的事物，我们可能会通过一些不全的信息形成一些不完整的认知与观点，这时候我们需要去直面而不是听之任之；

3.学生和家长一定是留学申请中的参与者，特别是学生

有的机构或者顾问不喜欢学生和家长参与留学申请的过程中，原因就是怕麻烦，但是我发现只有学生充分参与到留学申请的过程中，对学生的帮助才是最大的，最终的结果也才是最理想的；

4.每一个学生都是重要的

有时候会遇到学生和家长说担心自身条件不是那么好，是不是就不会被重视，不愿意耐心沟通之类的，也有担心说是不是就不会努力去帮助孩子去申请理想的学校。在我这里我一直认为每个孩子都是拥有无限潜力的，任何一个学生我都愿意花费百分之百的精力去努力。

四．她有哪些值得说道的案例

哥伦比亚大学——量化分析硕士，C同学，对外经济贸易大学，经济学，GPA3.6，TOEFL105，GRE325

康奈尔大学、约翰霍普金斯大学——统计硕士，Z同学，首都经济贸易大学，金融，GPA3.8，TOEFL102，GRE326（转专业申请的典范）

哥伦比亚大学——金融经济学硕士，麻省理工学院——金融硕士，加州大学伯克利分校——金融工程，X同学，清华大学，金融，GPA3.8，TOEFL112，GRE330（极少数的哥大金融经济学案例）

卡内基梅隆大学——计算金融学硕士，X同学，上海交通大学，金融+数学，GPA3.9，TOEFL116，GRE328（金融工程专排第一的录取，极少数的案例之一）

悉尼大学——会计硕士，S同学，西南财经大学，会计，GPA3.2，TOEFL90，GMAT650

帝国理工学院——统计硕士，伦敦大学学院——统计硕士，P同学，中央财经大学，数理经济与数理金融，GPA3.9，IELTS7.0

香港中文大学——市场营销硕士，L同学，中国人民大学，国际经济与贸易，GPA3.5，TOEFL96，GMAT650

卡内基梅隆大学、圣路易斯华盛顿大学——信息系统管理MIS硕士，D同学，北京邮电大学，MIS，GPA3.1，TOEFL102，GMAT710（极少数的以低GPA录取卡梅MIS）

圣路易斯华盛顿大学——会计硕士，W同学，北京大学，金融，GPA3.8，TOEFL110，GMAT750

华盛顿州立大学——酒店管理博士全奖，M同学，天津商业大学+佛罗里达国际大学，本科GPA3.3，硕士GPA3.5，免语言，GMAT620（首例商科酒店管理博士录取案例）

维克森林大学——商业分析硕士，C同学，苏州大学，物流管理，GPA3.7，TOEFL107，GMAT700（数学与计算机背景偏弱申请到商业分析的优秀案例）

圣路易斯华盛顿大学-物流管理硕士，S同学，内蒙古大学，播音主持，GPA3.5，TOEFL94，GMAT660（极少数的低TG成绩录取圣路易斯华盛顿大学）

约翰霍普金斯大学、南加州大学——市场营销硕士，Z同学，南京中医药大学，英语，GPA3.2，TOEFL102，GMAT720

哥伦比亚大学——企业风险管理ERM硕士，W同学，UCSD，经济学，GPA3.0，免语言，GMAT690（以GPA3.0录取哥大）

康奈尔大学——酒店管理硕士，X同学，东北财经大学，旅游管理，GPA3.6，TOEFL105，GMAT750

华威大学——市场营销硕士，谢菲尔德大学——市场营销硕士，M同学，南昌大学，市场营销，GPA81，IELTS7.0（GAP一年申请）

约克大学——商业分析硕士，Z同学，山东建筑大学，工程管理，GPA85，IELTS7.0

香港大学——计算机科学研究型硕士（全额奖学金），Y同学，天津外国语大学，信息管理系统，GPA3.8，TOEFL109，GRE327（研究经历扎实）

墨尔本大学——金融硕士，L同学，湖北经济学院，金融，GPA3.9，TOEFL102，GMAT710

（极少数的国内双非院校录取）

卡耐基梅隆大学——电子计算机工程硕士，哥伦比亚大学——电子工程硕士，杜克大学——电子工程硕士，Y同学，北京航空航天大学，电子工程（理科实验班），GPA3.8，TOEFL99，GRE330

伦敦大学学院——电气工程硕士，L同学，北京理工大学，电气工程，GPA84，IELTS7.5

麦吉尔大学——经济学硕士，美国本科，经济学，GPA3.9，免语言成绩

康奈尔大学——生物医学工程硕士、卡耐基梅隆大学——生物医学工程硕士、西北大学——生物医学工程硕士，Z同学，天津大学，生物医学工程，GPA3.3，TOEFL100，GRE330（2篇论文、美国暑期学校）